Notre F.A.Q.

La prévoyance couvre des risques comme le décès, l’accident, l’obsèques, l’hospitalisation ou l’incapacité de travail qui ont un impact émotionnel et financier fort sur le quotidien. Elle permet de se protéger financièrement en cas d’aléas mais aussi de sécuriser un avenir plus serein pour sa famille.

Choisir de se couvrir avec des garanties prévoyance, c’est assurer son avenir pour croquer le présent à pleines dents.

Découvrez la prévoyance en détails avec notre article dédié : Qu’est-ce que la prévoyance ?

Non, sauf si vous êtes salarié(e) d’une entreprise qui a mis en place un contrat de prévoyance obligatoire. En cas de doute, vérifiez auprès de votre employeur et le cas échéant, demandez la notice d’information pour connaître l’étendue de vos garanties.

Dans le cas où vous ne savez pas quelles garanties correspondent le mieux à vos besoins, nous vous invitons à réaliser un bilan de prévoyance. Il vous indiquera les garanties essentielles dont vous avez besoin, en fonction de votre profil, afin de vous protéger vous et vos proches.

Pour plus de détails sur nos garanties prévoyance, vous pouvez consulter notre article quelle garantie couvre quel risque ?

Nous disposons de plusieurs canaux de contacts en fonction de vos besoins. Vous pouvez vous rendre sur la page « nous contacter » où toutes nos options de contact sont listées.

Il s’agit de l’indemnisation que va mettre en œuvre la mutuelle suite au déclenchement de votre garantie.

Pour demander une prise en charge, veuillez vous rendre sur la page « nous contacter » ou cliquez directement sur demander une prise en charge.

Vous pouvez aussi contacter un conseiller au numéro suivant : 09 87 87 01 01

Il vous sera demandé de nous transmettre les justificatifs de votre situation afin de déclencher les prestations de votre contrat.

Les délais de prise en charge sont variables en fonction des types de prestations ou des contrats, mais notre engagement général est de traiter les demandes dans les 10 jours ouvrés à réception de l’ensemble des justificatifs demandés.

Pour signaler une modification dans votre contrat, veuillez vous rendre sur la page « nous contacter » ou cliquer directement sur le lien faire évoluer mon contrat. Remplissez le formulaire et indiquez au conseiller l’objet de la modification.

Vous pouvez aussi joindre directement un conseiller par téléphone au 09 87 87 01 01.

Les documents demandés à la souscription peuvent varier en fonction des contrats. En règle générale, nous demandons une copie d’une pièce d’identité en cours de validité ainsi qu’un RIB à votre nom.

La liste des documents nécessaires en fonction du contrat souhaité vous sera communiquée à l’étape de la souscription sur notre site.

Vous pouvez joindre notre Service Réclamation par téléphone au 04 50 57 99 96 ou par mail à l’adresse mgp@mgprev.fr.

Pour plus d’informations sur nos processus de réclamation et médiation,  rendez-vous sur notre espace réclamation et médiation.

Votre résiliation doit être transmise à nos services par écrit par lettre, email, ou tout autre support durable, au plus tard deux mois avant la fin de l’année civile.

Vous avez aussi la possibilité de résilier votre contrat en ligne ici.

Vous pouvez y retrouver vos contrats, vos échéanciers, le récapitulatif de vos prestations ainsi que les différents courriers échangés avec la mutuelle prévoyance. Vous pouvez aussi y contacter un conseiller en cas de besoin.

Pour créer votre espace adhérent cliquez ici. Vous serez redirigé vers le site extranet.mgprev.fr afin de vous connecter ou de créer votre espace adhérent.

En cas de difficulté, vous pouvez contacter un conseiller au numéro suivant : 09 87 87 01 01

Une icône, située en haut à droite de l’écran, vous conduit directement vers la page de votre espace adhérent.

Vous pouvez aussi suivre directement ce lien.

La responsabilité de l’accident n’affecte pas votre prise en charge dans la plupart des cas. Par exemple, si vous êtes responsable d’un accident de la route dans lequel vous êtes blessé, vous serez pris en charge par La Mutuelle Prévoyance.

Néanmoins, nous rappelons que tout acte intentionnel et volontaire ne rentre pas dans la définition de l’accident. Ainsi les tentatives de suicide ne sont pas prises en charge. De même, les accidents survenus lors de manifestations ou d’émeutes ne sont pas pris en charge, dès lors que l’adhérent y prend une part active.

Tout d’abord, il faut savoir que l’accident se décrit comme toute atteinte corporelle non intentionnelle de la part de l’adhérent et résultant de l’action soudaine et imprévisible d’une cause extérieure.

Les accidents pris en charge par La Mutuelle Prévoyance sont, entre autres, les accidents de la vie quotidienne, les accidents médicaux, les accidents du travail mais aussi les accidents de la circulation ou les accidents sportifs (hormis pratique professionnelle). Veillez à bien vérifier les exclusions mentionnées dans votre contrat.

Il s’agit d’une allocation journalière versée directement à l’adhérent et dont il dispose librement pour faire face à des dépenses non prises en charge lors d’une hospitalisation.

La Sécurité Sociale et la mutuelle santé rembourse une partie des frais d’hospitalisation, il reste cependant des éléments non pris en charge, comme les dépassements d’honoraire, la chambre particulière, la télévision, etc.

Un contrat prévoyance hospitalisation peut aussi vous permettre de vous aider à financer la garde d’enfants, une aide ménagère, etc.

Un contrat obsèques permet de débloquer un capital afin d’aider vos proches à financer vos obsèques. Il sert donc à couvrir les frais funéraires.

Dans le cadre d’un contrat décès, le capital (ou la rente) est versée au(x) bénéficiaire(s) afin d’apporter un soutien financier aux proches du défunt, par exemple pour combler la perte d’un salaire, payer d’éventuelles dettes ou permettre de financer les études des enfants, etc.

Pour plus de détails, n’hésitez pas à aller lire notre article décès ou obsèques, quel contrat choisir ?

La rente éducation de La Mutuelle Prévoyance est versée jusqu’au 18ème anniversaire du ou des bénéficiaires, ou 26ème si poursuite d’études (sur justificatifs).

Vous pouvez désigner la personne de votre choix en tant que bénéficiaire, ce n’est pas obligatoirement un membre de votre famille.

Et dans le cas où vous ne souhaitez pas faire de désignation, nos contrats prévoient une clause standard qui stipule qu’à défaut de désignation, le capital est attribué suivant l’ordre légal.

La page « nous contacter » dispose d’un bouton « faire évoluer mon contrat« . Indiquez ensuite dans le formulaire que vous souhaitez modifier votre bénéficiaire. Un conseiller reviendra vers vous.

Vous pouvez aussi joindre directement votre conseiller par téléphone au 09 87 87 01 01.

Non, le capital décès perçu lors de la réalisation d’un contrat prévoyance en cas de décès n’est pas imposable si le contrat est souscrit à titre individuel (hors indépendants et TNS si contrat souscrit dans le cadre de la loi Madelin).

Non, la rente éducation perçue lors de la réalisation d’un contrat prévoyance en cas de décès n’est pas imposable si le contrat est souscrit à titre individuel (hors indépendants et TNS si contrat souscrit dans le cadre de la loi Madelin).

La garantie décès prévoit le versement d’un capital et/ou d’une rente afin de permettre aux proches du défunt de faire face aux difficultés financières que peut entrainer un décès au sein d’une famille.

Si le contrat obsèques se réalise aussi au décès de l’adhérent, la finalité du capital est différente. En effet, la capital versé est attribué au règlement des frais funéraires. Notre contrat inclus par ailleurs une assistance qui permet de soutenir les proches dans l’organisation des obsèques.

Pour plus de détails, n’hésitez pas à aller lire notre article décès ou obsèques, quel contrat choisir ?

En France, les frais d’obsèques s’élèvent en moyenne à 4 000 € en fonction des prestations choisies et du type d’obsèques, inhumation ou crémation. Ce coût peut dépasser les 8 000€ dans certains cas.

Oui, vos bénéficiaires pourront profiter de l’assistance incluse dans votre contrat. Par exemple, ils auront accès à une aide sur les démarches à entreprendre ainsi qu’un soutien psychologique.

L’assistance rapatriement est incluse dans le contrat Obsèques et Accident. Cette assistance est valable si le décès a lieu à l’étranger.

La perte d’autonomie est constatée par un médecin expert, lors d’une demande d’APA (allocation personnalisée d’autonomie) par exemple. Le niveau de dépendance reconnu pourra évoluer en fonction de la modification de l’état de santé de la personne.

L’expert habilité calcule le groupe iso-ressources (GIR) à partir d’une évaluation effectuée à l’aide de la grille AGGIR. Le GIR correspond au niveau de perte d’autonomie d’une personne âgée. Il existe six GIR : le GIR 1 est le niveau de perte d’autonomie le plus fort et le GIR 6 le plus faible.

La rente dépendance perçue, lorsqu’il s’agit d’un contrat souscrit à titre individuel, ou à adhésion individuelle facultative, n’est pas imposable. Vous bénéficiez donc d’une rente nette d’impôts.

Une garantie arrêt de travail permet de pallier à une perte de revenus en cas d’arrêt maladie ou d’accident du travail par le versement d’indemnités journalières.

La Mutuelle Prévoyance propose deux contrats « arrêt de travail » différents :

• Arrêt de travail (IJ) – le montant de l’indemnisation calculée par rapport à votre revenu, en fonction de la perte réelle de salaire. Cette garantie permet d’être protégé en cas d’arrêt de travail prolongé.
• Arrêt de travail (forfait) – le montant de l’allocation est forfaitaire, peu importe votre revenu. Ce contrat permet de pallier à une perte de revenus temporaire.

C’est la période pendant laquelle la mutuelle n’intervient pas. L’indemnisation débute à l’issue de la franchise.

Souscrire à une garantie emprunteur n’est pas une obligation légale. Néanmoins, la banque peut vous imposer d’y souscrire avant la concrétisation d’un crédit. C’est d’autant plus le cas que la somme est importante, comme par exemple dans le cadre d’un achat immobilier ou automobile. Cela leur permet de se prémunir en cas d’impossibilité de remboursement de la part de l’emprunteur (décès, perte d’emploi, etc.)